Автосалон КИА–Центр

Нам сегодня посчастливилось попасть в гости в замечательный автосалон КИА–Центр, который уютно расположился на левом берегу города Киева по улице Павла Усенко 8. Им управляет молодой и талантливый руководитель – Геннадий Кондратюк.

Закончив институт, Геннадий Владимирович начал восхождение по служебной лестнице с менеджера по продажам в КИА Моторс Украина и за семь лет стал директором одного из Киевских автосалонов, так что его, по праву, можно назвать одним из самых молодых и динамичных директоров этого бизнеса.

Как вы попали в этот автобизнес?

Лучшим ответом на этот вопрос будет ответ: «автомобили у меня в душе». Так, что после окончания института, я начал подыскивать работу именно в этом направлении и когда получил предложение работать в КИА Моторс Украина, для себя понял, что здесь я добьюсь успехов.

Что отличает вас, от других автосалонов?

У нас очень много сильных сторон: это и индивидуальный подход к каждому клиенту, и качественный сервис и большая площадка новых автомобилей, но всё же основной чертой, выделяющей нас среди других автосалонов можно назвать услугу Trade in. Вы скажите: «все салоны имеют Trade in», отвечу : «да, действительно практически все, но только мы принимаем абсолютно любой автомобиль», так что всех желающих приглашаем на нашу комиссионную площадку, ведь мы выставляем на продажу только проверенные нами автомобили, что и является основным преимуществом на рынке.

Сейчас идет бум на автомобили и снижение качества работы менеджера заметить сложно. Как долго с вашей точки зрения продлится рост рынка автомобилей, и как вы контролируете качество своих услуг?

Делать прогнозы рынка автомобилей сложно, но реально, ведь существует масса факторов, влияющих на авторынок в целом: политические факторы, сезонные факторы и много других. Но даже, если рост рынка будет затихать, банки и импортеры будут стараться его разогреть различными акциями и льготами. Так что в ближайшие год, два ситуация скорее всего не сильно изменится. По опыту прошлых лет и по интуиции мы научились выходить из любых ситуаций и добиваться подъема.

Качество же предоставляемых услуг мы контролируем качеством предоставляемых услуг менеджерами и персоналом нашего автосалона, с которыми регулярно проводятся тренинги по повышению квалификации. Стараемся обеспечить сервис на таком уровне, на каком находится качество наших машин.

Когда Вы заказываете семинар для своих менеджеров. На что бы советуете, обратить внимание?

Прежде всего, на умение слушать, и на умение слышать клиента. На собственном опыте убедился, что изначально настроенный негативно клиент, если его выслушать и прояснить ситуацию, часто становится самый преданным покупателем и приводит всех своих знакомых и родственников именно к нам.

Кроме этого наши менеджеры готовы дать исчерпывающий ответ на любой вопрос, поставленный клиентом и оказать ту услугу, в которой нуждается клиент в этот час и в эту минуту.

Мы не стремимся иметь VIP клиентов, мы стремимся к VIP сервису.

Александр Довженко

Поиск в Автосалоне

Автосалон КИА–Центр

Автосалон КИА–Центр

Страхование

Кредит

Наши партнеры